今天是3·15国际消费者权益日

  今年的主题是

  “信用让消费更放心”

  生活中

  你是不是也遇到过商家失信、

  权益被侵犯的事情呢?

  近日

  宜春中心城区一健身房突然关门

  导致200余名会员权益受损

  到底是怎么回事呢

  请跟着小布一起往下看

  3月11日,记者接到172名会员联名的投诉举报,反映在宜春开办的雷神健身俱乐部突然关门,所有工作人员与老板集体失联,200余名会员权益受损。记者随后对此事进行了调查和采访。

健身房注册营业仅一年半健身房注册营业仅一年半

  位于宜春中心城区樟树路香樟印象二楼的雷神健身俱乐部于2017年9月4日在原宜春市袁州区工商行政管理局城北分局注册登记获准经营。该健身俱乐部开业时因活动优惠力度大,吸引了不少附近居民办理会员卡。戴女士就是其中之一。2017年9月,她在雷神健身俱乐部办理了一张三年的健身年卡,优惠价格为1880元。

俱乐部有效注册信息俱乐部有效注册信息

  戴女士说:“第一年健身俱乐部开放两个健身房、一个射箭练习房、一个小型汗蒸房(从未真正开放使用)。当年俱乐部内所有器械可正常使用,但教练更换频繁。从2018年夏天起,很多器械损坏,无法正常使用。同时俱乐部开始以类似‘0元健身’等噱头十足的活动招募新会员,并于2018年10月起停止洗澡间的热水供应。2019年1月开始,该健身俱乐部全面???。1月20日,俱乐部贴出公告,通知参与打卡健身的会员年后退费(2018年暑假推出的‘0元健身’活动,打卡满次数即可享受原先支付的押金全额退款,即免费健身)。2月20日该俱乐部开门营业,但会员前往俱乐部锻炼只能使用器械,无其他课程。3月8日,在无公告的情况下,该俱乐部所有工作人员集体消失,俱乐部微信群内所有负责人及工作人员集体退群。至此,该健身俱乐部正式关停?!?/p>

俱乐部的宣传单俱乐部的宣传单
会员办理的健身卡和签订的合约书会员办理的健身卡和签订的合约书

  和戴女士有着同样经历的乐乐告诉记者:“2017年11月,我办理了一张两年的健身年卡,优惠价格为1680元。前期教练说瑜伽房和射击房没有装修好,之后可以正常使用。我是当年11月19日开始去的,期间因为个人原因和瑜伽房冬季时常满员,所以我练习的机会很少,合同内写好的赠送瑜伽服和私教课程的承诺都没有兑现。今年3月8日,该俱乐部居然在无公告的情况下停业,现联系不上运营者,所以我们想通过相关部门来维护自己的权益?!?/p>

  172名会员联名投诉

  3月11日,该俱乐部172名会员联名签字派出代表联系到记者投诉。这些会员还成立了一个微信群。据群内会员透露,至少有200人办理了该俱乐部会员卡,但没有享受到相应的服务?!坝谢嵩倍云渲幸徊糠只嵩苯赡傻乃浇探鸲罱辛顺醪酵臣?,没有兑现的私教课程费用至少达20万元。而那些‘0元健身’要退款的也有百余号人,这一笔押金就有7万多元(每人押金680元),俱乐部老板现在也不给我们一个说法?!逼渲幸晃换嵩毕蚣钦咚档?。

  记者去现场看到,该健身俱乐部已关上大门,店内一片漆黑。记者拨打俱乐部老板的手机,一直处于关机状态。

  记者随后联系了宜春市市场监督管理局。该局工作人员表示,他们正试图与商家取得联系。与此同时,记者也联系了110。警方表示,此案属于民事纠纷,需受害人员逐一登记受损情况。同时,警方提醒权益受损市民前来报案时携带好有效消费凭证(会员卡、消费发票和合同等)。

  维权进行时:多部门已接到投诉

  记者还了解到,目前宜春12345政府热线平台和宜春12315等热线中心已受理该投诉,事件正在进一步调查了解中……

  江西鸿韵律师事务所袁律师认为,首先应该对此案件进行定性,到底是刑事案件还是民事案件。如果俱乐部实际控制人开设俱乐部的目的就是为了骗取大家的会员费,而不是指望通过俱乐部的正常经营来获取利润,那就是诈骗行为,是刑事案件。

  袁律师还分析说:“雷神健身俱乐部2017年9月开业,正常营业近两年,持续为消费者提供服务,初步判断它是具有营业服务能力的?;谡庋桓銮疤?,俱乐部现在无法按照会员协议的约定向会员提供后续的会员服务,是一个典型的民事纠纷,通过法律诉讼是比较好的解决办法?!?/p>

  温馨提醒

  消费者遇到这样的情形 该如何维护自身权益呢?

  袁律师说:“消费者有权根据自己与俱乐部签订的健身消费协议的约定向人民法院提起民事诉讼,诉讼的主体就是俱乐部营业执照上的这家公司。消费者的主张诉求可以是要求俱乐部继续履行健身消费协议。如果这个俱乐部在客观上确实已经无法继续履行义务的话,那么消费者可以要求俱乐部根据消费服务协议赔偿相应损失,或者是退还相应款项,具体需要可根据健身消费协议的约定来进行?!?/p>

  来源:记者邬李莎